tło oferty

Inne oferty w kategorii

Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta (E-commerce)

Radomsko (woj. łódzkie)

Nr ref.: AH/ZKDOK/0822

Obecnie realizujemy projekt rekrutacyjny dla dużego zagranicznego koncernu, lidera w swojej branży. Poszukujemy osoby do pracy stacjonarnej w Radomsku.

Twój zakres obowiązków:

  • jako jeden z dwóch Team Leaderów (Zastępców Kierownika) zarządzanie częścią zespołu obsługi klienta (8-10 osób),
  • zapewnienie dobrej atmosfery w zespole i osiąganie wyznaczonych celów,
  • nadzór nad realizacją KPIs zespołu obsługi klienta: answer rate, service level agreement, milestones compliance, productivity, customer service survey,
  • szkolenie, motywowanie i rozwijanie swoich pracowników,
  • dbanie o standardy obsługi Klienta.

Oczekiwania wobec kandydatów:

  • co najmniej 2 lata doświadczenia na stanowisku liderskim, najlepiej w dziale obsługi klienta,
  • nakierowanie na klienta,
  • doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w dziale call center,
  • język angielski w stopniu komunikatywnym (poziom minimum B2),
  • znajomość pakietu MS Office oraz program SAP (mile widziane),
  • umiejętność analizy danych i pracy na wskaźnikach.

Nasz Klient oferuje:

  • stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na pełen etat,
  • elastyczne godziny pracy w godzinach otwarcia CSC: pon – pt – 9:00 – 19:00 i niektóre soboty 9-17 (wtedy jest dzień do odbioru),
  • możliwość korzystania z karty sportowej oraz ubezpieczenia grupowego (odpłatnie),
  • darmowa opieka medyczna,
  • komfortowe, nowe biuro i duży, darmowy parking,
  • dobrze zaplanowane szkolenie wprowadzające,
  • lunche w firmowej stołówce,
  • niezbędne narzędzia pracy – laptop, telefon służbowy, z których można korzystać również prywatnie.
Zainteresowane osoby prosimy o aplikację poprzez przycisk:

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi Kandydatami. Aby aplikować na powyższe ogłoszenie niezbędna jest rejestracja on-line w Bazie BIGRAM po wyrażeniu odpowiednich zgód. Proszę zapoznać się z naszą Polityką Prywatności.

Nie jest to oferta dla Ciebie? Nie szkodzi! Nie trać kolejnych okazji!
Zarejestruj się w Bezpiecznej Bazie Kandydatów BIGRAM i pozostań z nami w kontakcie!

inne oferty na tym stanowisku

Napisz do nas

* pole obowiązkowe