Kierownik działu obsługi klienta

Dla Naszego Klienta – firmy produkcyjnej z branży technicznej, poszukujemy osoby na stanowisko:

Kierownik działu obsługi klienta

Miejsce pracy: Poznań
Nr ref.: KP/KOK/0720

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• zarządzanie kilkuosobowym działem obsługi klienta,
• zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów zarówno zagranicznych jak i polskich,
• realizacja celów biznesowych,
• planowanie pracy i rozdzielanie zadań pomiędzy poszczególnych pracowników,
• rozwój kompetencji podległych pracowników i wdrażanie nowych rozwiązań celem jeszcze większej jakości obsługi klienta,
• monitorowanie procesów obsługi klienta, identyfikacja obszarów wymagających optymalizacji i wdrażanie odpowiednich zmian,
• kontrola i raportowanie przyjętych parametrów pracy i obowiązujących wskaźników.

Oczekiwania wobec kandydatów:

• min. 3 letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta w firmie produkcyjnej w branży technicznej,
• wykształcenie wyższe techniczne – warunek konieczny,
• bardzo dobra znajomość j. angielskiego wykorzystywana w codziennej pracy i obsłudze klienta,
• realizacja celów działu,
• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta,
• delegowanie zadań wśród podległych pracowników i wyznaczanie terminów realizacji,
• wysoko rozwinięte zdolności organizacyjne i analityczne,
• umiejętność pracy pod presją czasu.

Nasz Klient gwarantuje:

• stabilną pracę w dużej firmie w ramach umowy o pracę,
• adekwatne wynagrodzenie wraz z dodatkowym pakietem poza płacowym (ubezpieczenie zdrowotne, karta sportowa),
• możliwość ciągłego rozwoju zawodowego.

Zainteresowane osoby prosimy o aplikację poprzez przycisk:

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi Kandydatami.

Aby aplikować na powyższe ogłoszenie niezbędna jest rejestracja on-line w Bazie BIGRAM po wyrażeniu odpowiednich zgód. Proszę zapoznać się z naszą Polityką Prywatności.

Nie jest to oferta dla Ciebie? Nie szkodzi! Nie trać kolejnych okazji!

Zarejestruj się w Bezpiecznej Bazie Kandydatów BIGRAM i pozostań z nami w kontakcie!